高(gāo)校圖書館擁有良好(hǎo)的學習氛圍和(hé)豐富的學術資源，已經成爲讀者查詢資料和(hé)自(zì)主學習的首選場所，同時(shí)，由于座位資源數量的有限，以及缺乏合理(lǐ)有效的管理(lǐ)機制，從(cóng)而出現(xiàn)讀者排隊搶座、大(dà)量長期占座但(dàn)又不正常使用(yòng)等現(xiàn)象，這(zhè)已成爲高(gāo)校圖書館面臨的一大(dà)難題，并由此帶來(lái)一系列影響：1.讀者認爲圖書館監管服務沒有做到(dào)位，沒有有效監管讀者占位後不使用(yòng)的情況；2.有使用(yòng)座位需求的讀者搶不到(dào)座位，而搶到(dào)座位資源的讀者沒有對(duì)座位進行有效利用(yòng)，造成大(dà)量座位資源的浪費；3.讀者之間出現(xiàn)争搶座位的情況，影響同學之間的和(hé)睦相處；4.對(duì)于占座不使用(yòng)的情況，圖書館需要安排工(gōng)作(zuò)人員對(duì)座位進行清理(lǐ)，增加了(le)圖書館的人力成本。
針對(duì)圖書館當前座位資源的使用(yòng)現(xiàn)狀，杭州立亞普信息技術有限公司結合多年來(lái)爲高(gāo)校圖書館提供圖書館自(zì)助服務解決方案的經驗，在聯創IC空(kōng)間管理(lǐ)系統的基礎上(shàng)開(kāi)發出了(le)聯創座位管理(lǐ)系統，有效解決了(le)高(gāo)校圖書館對(duì)館内座位資源的管理(lǐ)。
- 系統架構
- 架構說明(míng)
服務器：服務器是座位管理(lǐ)系統的核心信息交互及數據處理(lǐ)平台，負責與校園一卡通進行讀者用(yòng)戶信息的交互、與圖書館管理(lǐ)系統進行讀者身份以及讀者口令的認證、對(duì)座位資源的日常管理(lǐ)、彙總讀者座位資源的使用(yòng)數據及進行報(bào)表分析。
現(xiàn)場預約端：用(yòng)于讀者在館内刷卡預約座位資源、網上(shàng)所預約座位的簽到(dào)、刷卡暫離以及刷卡離館等。
圖書館匝機：與座位管理(lǐ)系統進行實時(shí)聯動，用(yòng)于讀者在網上(shàng)所預約座位的簽到(dào)、判斷讀者是否刷卡離館以及刷卡暫離以後是否在規定時(shí)間段内回館刷卡恢複座位的使用(yòng)。
管理(lǐ)端：用(yòng)于管理(lǐ)人員對(duì)座位資源的日常管理(lǐ)、查詢座位資源的實時(shí)使用(yòng)情況，以及查詢使用(yòng)報(bào)表的彙總統計(jì)。
WEB預約端及移動設備端：用(yòng)于讀者在網絡上(shàng)預約選取座位，包括電腦(nǎo)WEB預約端、微信預約端、移動設備APP預約端。
- 功能(néng)特點
3.1 多元化的交互平台
聯創座位管理(lǐ)系統集成網頁選座、移動APP選座、微信選座、現(xiàn)場選座預約台選座以及二維碼選座等多種交互方式，讀者可通過以上(shàng)各終端實時(shí)查看(kàn)圖書館座位資源的使用(yòng)情況、空(kōng)閑座位數量、座位資源分布（以及座位分布圖上(shàng)查看(kàn)座位周邊是否具備電源插座）等，讀者可根據座位的空(kōng)閑情況及使用(yòng)需求靈活選擇并預約座位，座位預約成功之後系統自(zì)動以短信、微信、郵件等方式通知(zhī)預約者（通知(zhī)内容可定制，如預約人姓名、所預約座位的編号，預約的日期及時(shí)段等）；讀者還可在以上(shàng)相應平台内查詢預約的記錄、違約記錄、處罰記錄以及删除未生效的預約記錄等；座位管理(lǐ)系統可以與圖書館門(mén)禁匝機聯動，網上(shàng)預約座位之後可通過匝機進行簽到(dào)，以及通過匝機判斷是否刷卡離館，真正做到(dào)便捷與靈活。
3.2 多樣化的預約功能(néng)
聯創座位管理(lǐ)系統提供多樣化的預約功能(néng)，如：WEB端預約、微信預約、移動APP預約、掃描座位二維碼進行預約等。
3.2.1 網上(shàng)選座
網上(shàng)預約包括電腦(nǎo)WEB端預約、微信預約、移動設備APP預約，讀者登錄相應的網上(shàng)預約平台預約選取座位，預約時(shí)間生效後的規定時(shí)間内（此時(shí)間可靈活配置），如果預約者在圖書館進館的匝機上(shàng)刷卡進館，則所做的預約自(zì)動簽到(dào)成功，簽到(dào)成功後該讀者擁有所預約座位的使用(yòng)權限，直到(dào)預約時(shí)間結束後釋放(fàng)該座位，以供其他(tā)預約者使用(yòng)。
網上(shàng)預約使用(yòng)規則：
預約使用(yòng)流程：
離館流程：
預約界面展示
Web預約界面
可在預約WEB預約界面實時(shí)查看(kàn)每個座位的使用(yòng)情況，如全天空(kōng)閑、75%空(kōng)閑、50%空(kōng)閑、25%空(kōng)閑、已占用(yòng)等，點擊顯示空(kōng)閑的座位，即可完成座位的預約，預約成功後，可在個人中心查看(kàn)已預約的座位記錄，在預約時(shí)段未到(dào)預約未生效之前，可進行删除、修改等操作(zuò)，如下(xià)圖所示：
Web個人中心
微信預約端界面
讀者可在微信端預約座位，預約成功後可查看(kàn)預約的日期及時(shí)間段、座位名稱、預約的狀态（未到(dào)預約時(shí)間、已簽到(dào)、未簽到(dào)、暫時(shí)離開(kāi)、違約、預約已結束等），微信預約端界面與Web類似，如下(xià)圖所示。
現(xiàn)場預約台同時(shí)具備多種功能(néng)，如現(xiàn)場選座、刷卡暫時(shí)離館、暫時(shí)離館回館以後刷卡恢複座位的使用(yòng)、網上(shàng)所預約座位的簽到(dào)及查看(kàn)座位、刷卡離館等，現(xiàn)場預約台主界面如下(xià)圖所示：
現(xiàn)場選座：點擊“現(xiàn)場選座”按鈕進入，可查看(kàn)每個區(qū)域空(kōng)閑座位的數量、區(qū)域座位分布、具體空(kōng)閑座位、以及座位的預約，如以下(xià)幾圖所示。
區(qū)域座位空(kōng)閑狀況總覽圖
點擊相應區(qū)域，可直觀浏覽該區(qū)域座位的詳細分布及使用(yòng)狀況，讀者可根據需要自(zì)由預約空(kōng)閑座位。
座位預約界面
3.2.3 掃描二維碼預約座位
随着智能(néng)手機業務爆發式的增長，互聯網用(yòng)戶已從(cóng)原始的PC端逐步向移動端轉移，依托微信生态圈，杭州聯創率先實現(xiàn)了(le)基于個性化社交服務的二維碼座位預約功能(néng)，對(duì)圖書館座位進行全方位、低(dī)成本、高(gāo)效率的座位資源配置，讀者無需排隊、無需帶卡、無需通過現(xiàn)場預約台選座，憑借手機掃描空(kōng)閑座位上(shàng)的二維碼即可預約使用(yòng)座位，使用(yòng)上(shàng)簡單、便捷。
3.3 座位簽到(dào)二維碼預約座位界面
讀者網上(shàng)預約的座位，預約起始時(shí)間開(kāi)始後的規定時(shí)間内，需到(dào)圖書館進行簽到(dào)方可擁有座位的使用(yòng)權限，若未在規定時(shí)間内進行簽到(dào)，則視(shì)爲違約，自(zì)動釋放(fàng)座位資料，簽到(dào)分三種方式：1、圖書館匝機簽到(dào)，預約起始時(shí)間開(kāi)始的規定時(shí)間内，如果讀者在圖書館匝機上(shàng)刷卡進入圖書館，則系統自(zì)動簽到(dào)；2、現(xiàn)場預約台簽到(dào)；3、掃描座位二維碼進行簽到(dào)。
3.4 暫離與回館
讀者在使用(yòng)座位過程中，如需暫時(shí)離館，則必須在現(xiàn)場預約台刷卡選擇暫離或掃描座位二維碼選擇暫離，如未選擇暫離而直接離開(kāi)圖書館，則系統視(shì)其違約，并釋放(fàng)座位資源，選擇暫離後，系統爲讀者保留座位一定時(shí)間，在規定時(shí)間内讀者必須返回圖書館刷卡恢複座位的使用(yòng)，否則視(shì)爲違約。
3.5 刷卡離館
讀者座位使用(yòng)結束離開(kāi)圖書館時(shí)，必須刷卡離館，否則視(shì)爲違約，并釋放(fàng)座位資源。離館手續有兩種方式供選擇，可掃描二維碼選擇離館，也(yě)可在現(xiàn)場預約台刷卡離館；現(xiàn)場預約台程序在閉館前的一段時(shí)間内（如閉館前30分鐘(zhōng)），自(zì)動切換到(dào)快(kuài)速刷離界面，此時(shí)隻允許刷卡離館，不允許現(xiàn)場選座，實現(xiàn)閉館時(shí)讀者快(kuài)速刷離，減少排隊等待時(shí)間，提供工(gōng)作(zuò)效率。
3.6 健全的信用(yòng)機制
聯創座位管理(lǐ)系統提供健全的信用(yòng)體制，對(duì)讀者的座位使用(yòng)行爲進行規範，避免出現(xiàn)座位資源的浪費現(xiàn)象，從(cóng)而實現(xiàn)對(duì)圖書館座位資源的合理(lǐ)配置和(hé)高(gāo)效利用(yòng)。具體實現(xiàn)方式有：1、網上(shàng)預約的座位，預約起始時(shí)間生效後的規定時(shí)間内，讀者必須到(dào)圖書館刷卡簽到(dào)使用(yòng)，才可擁有座位的使用(yòng)權限，如未在規定時(shí)間内刷卡簽到(dào)，則視(shì)爲違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放(fàng)座位；2、暫時(shí)離開(kāi)圖書館必須刷卡暫離，如未刷卡暫離，則視(shì)爲違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放(fàng)座位；3、刷卡暫離後系統自(zì)動爲讀者保留座位一定時(shí)間，在此期間讀者返回圖書館刷卡簽到(dào)，則自(zì)動恢複座位的使用(yòng)，如未在規定時(shí)間内返回圖書館刷卡恢複座位的使用(yòng)，則視(shì)爲違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放(fàng)座位；4、使用(yòng)結束離開(kāi)圖書館必須刷卡離館，釋放(fàng)座位資源以供其他(tā)讀者預約使用(yòng)，如未刷卡離館，則視(shì)爲違約，記錄讀者違約一次，并立即釋放(fàng)座位；違約當天，禁止讀者再預約座位，連續違約三次，則停止讀者一段時(shí)間内的座位預約權限（如7天，7天内禁止讀者預約座位）。
3.7 靈活的開(kāi)放(fàng)規則
可靈活設置每天座位的開(kāi)放(fàng)時(shí)間段，也(yě)可每個區(qū)域的座位獨立設置開(kāi)放(fàng)時(shí)間段，同時(shí)提供節假日開(kāi)放(fàng)規則的設置權限，管理(lǐ)人員可提前設置節假日期間座位的開(kāi)放(fàng)時(shí)間段，每到(dào)節假日時(shí)間，系統自(zì)動切換匹配到(dào)節假日開(kāi)放(fàng)規則，按管理(lǐ)人員提前所設置的節假日開(kāi)放(fàng)規則進行開(kāi)放(fàng)。
3.8 完善的報(bào)表統計(jì)功能(néng)
系統提供完善的報(bào)表統計(jì)功能(néng)，圖書館可根據需要查詢到(dào)相應的座位系統使用(yòng)數據的統計(jì)信息，如查詢全部座位的使用(yòng)率統計(jì)、區(qū)域座位的使用(yòng)率統計(jì)、座位使用(yòng)排行、違約率統計(jì)、使用(yòng)人數、使用(yòng)人次、使用(yòng)總時(shí)長等，系統并自(zì)動根據使用(yòng)數據繪制出曲線圖，可根據曲線圖直觀了(le)解每個時(shí)段座位的使用(yòng)量大(dà)小(xiǎo)。
使用(yòng)量統計(jì)圖
使用(yòng)率曲線圖
部分用(yòng)戶名單
浙江大(dà)學圖書館、北京科技大(dà)學圖書館、貴州大(dà)學圖書館、浙江理(lǐ)工(gōng)大(dà)學圖書館、浙江中醫(yī)藥大(dà)學圖書館、華東師範大(dà)學圖書館、上(shàng)海财經大(dà)學、上(shàng)海海關學院圖書館、南京農(nóng)業大(dà)學圖書館、北京電子科技學院圖書館、沈陽農(nóng)業大(dà)學圖書館等。
